配布マナー
ポスティングを行う上で防ぎきれない事として、投函した住人様からのクレームが挙げられます。
ポスティングによるクレームを発生させないために、想定されるクレームを予測した万全の体制を整えております。
-
-
以下の建物へは配布いたしません。
・お客様から投函しないよう指示があった建物 ・住人もしくは建物管理者の方の広告投函拒否の意思が示されている建物
・オートロックなどで投函不可能な建物
・罰金などの貼り紙がある建物
・郵便物が溜まっている、住んでいないことが明らかな建物
以下の建物へは配布いたしません。
・お客様から投函しないよう指示があった建物
・住人もしくは建物管理者の方の広告投函拒否の意思が示されている建物
・オートロックなどで投函不可能な建物
・罰金などの貼り紙がある建物
・郵便物が溜まっている、住んでいないことが明らかな建物
-
-
配布スタッフの基本教育を徹底します。
・お客様のご要望に沿って、配布エリアや配布方法を順守
・あくまでもお客様の一員と認識して、挨拶や態度に気を配り行動すること
・販促物は汚さず濡らさず、注意を払って取り扱うこと
・投函は丁寧に奥まで入れ、外にはみ出すようなことはしない※配布物が風で飛ばされたり、雨に濡れたりしない為に、悪天候時は基本的に配布を行いません
配布スタッフの基本教育を徹底します。
・お客様のご要望に沿って、配布エリアや配布方法を順守
・あくまでもお客様の一員と認識して、挨拶や態度に気を配り行動すること
・販促物は汚さず濡らさず、注意を払って取り扱うこと
・投函は丁寧に奥まで入れ、外にはみ出すようなことはしない※配布物が風で飛ばされたり、雨に濡れたりしない為に、悪天候時は基本的に配布を行いません
-
-
スタッフの業務の監督・指導・その他
・不定期に抜き打ち巡回を実施し、確実に配布しているか、配布マナーをちゃんと守っているかなど業務の質をチェックしています
・配布禁止の建物をリスト化し、同じクレームが発生しないよう努めております
・配布報告を徹底させ、予定通り配布を行えるよう管理しております
スタッフの業務の監督・指導・その他
・不定期に抜き打ち巡回を実施し、確実に配布しているか、配布マナーをちゃんと守っているかなど業務の質をチェックしています
・配布禁止の建物をリスト化し、同じクレームが発生しないよう努めております
・配布報告を徹底させ、予定通り配布を行えるよう管理しております
